东风日产感心公路 守护出行之路，8年延续

对于广大消费者来说，国庆长假的到来意味着一场蓄势已久的旅途将开始，对于东风日产而言却有着不一样的意义。上一年，东风日产跨入后百万时代之际，以“百万之巅，一切归零”的心态，回到做企业的根本，将2016年确立为“东风日产客户年”，秉持“客户至上”的价值观，不仅仅是做好每道工序，选好每个零件，为客户造好车，还包括让客户真正满意的服务。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

行业首创 客户至上

这些年，无论是哪个行业，消费者都越来越重视服务。就汽车而言，真正好的汽车服务是真真切切从消费者出发，满足消费者的实际需求，将其融入消费者生活所需，“感心公路”项目便是在这样的坚持下在2009年诞生，目的就是为了将服务延展到客户的身边，为客户提供最大程度的帮助，解决客户实际需求。

今年国庆“感心公路”感心公路的活动时间是10月1日至10月5日，开展地点主要在京港澳高速-郑州区、京港澳高速-北京区、杭州绕城高速、广乐高速上的服务点。

据了解，东风日产感心公路活动公路实质上是公益项目，活动提供的免费检修、一般故障排除、路况警示及其他贴心服务均是不收取费用的，甚至不局限为日产及启辰车主服务，也可服务其他品牌车主，不得不说，如此坚持8年是一件不容易的事情。一直以来，东风日产都十分注重服务的人性化与个性化的服务，坚持五个心“质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心”的售后服务。“感心公路”集中体现了这些坚持。

8年延续 以人文本

8年来，“感心公路”主题一直有细微的改变，却始终离不开“陪伴”这个核心，同心同路，以心服务，对车的检修，最终还是对人的关怀。无论是免费检修、路况警示，还是现场免费饮品及互动获取礼品，都是为了让每一位车主更好迎接下来的路。这也体现出东风日产坚持将客户体验于市占率并重，提高客户满意度。

活动发展至今，感心公路的服务内容逐渐丰富，除了提供车辆的保养、检修等服务以外，还在服务站提供“WiFi热点”、“堵塞预警”、以及“周边信息咨询”等服务，还形成了活动自身的IP——感心小哥，从感心小哥的形象上，不难看出活动所坚持的“为客户解决问题，放心出行”、“真诚用心为客户服务”、“客户至上”的理念。

据统计，截止2016年春节，感心公路累计站点高达1856站，共为56247名车主提供服务，服务站点覆盖90%以上的主要高速公路，涵盖了50%以上的国道和省道，积累了众多良好的口碑，形成 “4+N”的感心公路服务模式，即以四大标杆站为重点，配合全国其他地区上百个站点，真正实现全程全方位保驾护航。

东风日产"感心公路"深刻地体现出了东风日产对消费者无微不至的关怀，以更专业、更全面、更贴心的全程服务，饯行对消费者的价值承诺，更贯彻了东风日产多年一直秉持"为消费者提供最具价值的移动驾乘体验"的服务理念。