神龙发布全新用户品牌“知音”，未来5年推9款新车

有了2022年的前奏，中国市场格局将在2023年迎来进一步的变化，合资品牌面临来自中国品牌的巨大压力，促使合资品牌调整生存策略。2月10日，神龙汽车在2023文化节上，正式发布用户品牌“知音”、升级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系。与此同时，未来新车规划同步发布，今年上半年，东风标致408 X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世；未来五年，神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。

据介绍，“知音”是神龙汽车客户文化的进阶，价值理念的共鸣，伙伴关系的坚实，能够为神龙汽车客户带来“品质知音（良心车 神龙造）、服务知音（五心守护行动）、生活知音（品味生活）”三大价值。

品质知音，即“良心车 神龙造”。在神龙汽车，“良心车 神龙造”不仅只是一句口号，更是在车辆安全、环保、驾乘等方面的精益求精。安全方面，神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致的主销产品，高强度钢板占比最高达80%以上；六横六纵太空舱结构；546项功能安全或失效场景管控；环保方面，东风雪铁龙、东风标致现有车型从内到外全面使用绿色环保材料，车内空气质量10倍优于国标，3000种以上材料成分全方位监控环保；驾乘方面，神龙汽车的车型长途不累、簸路不颠、弯道不飘。

服务知音，即五心守护行动2.0包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。买车放心，“7·1·5政策”享受“7天可退换车”政策；用车安心，推出“三个一”权益，一是新增一项终身权益，全新推出原厂备件终身质保，一次消费终身保障；二是升级一项终身权益，救援升级为终身免费救援，救援车辆24小时待命；三是7折保养合同重磅回归；服务贴心，升级为“10+X”无界服务。“10”是将“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”，新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，未履行就免单；换车开心，享超值换购礼、超值增购礼、超值积分礼；一路同心：神龙汽车实力宠粉，推出三项“悦享”体验。

同时，神龙汽车的总经理专线依然为大家开通。两年来，已经有3万客户向神龙汽车来电，客户反馈的问题、提出的建议，帮助神龙汽车改善了百余项工作项目和流程。五心守护行动从1.0升级至2.0，是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知音”。

生活知音，即共创“品味生活”。龙汽车为粉丝专属打造的知音服务生态圈，包含成长体系、积分体系、荣誉体系。神龙知音会员体系，设定了从青铜到钻石的五大积分等级，将为广大客户带来丰富的兑换服务，其中将包含生日专属大礼、爱奇艺会员等数字化商品、购物平台生活商品、车辆服务商品等兑换权益。神龙汽车真诚邀请客户，一起共创品牌和商品、社会公益活动、异业联盟合作等。