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值得称赞的福特道路救援

周三出差的时候车还是好好的,没想到仅仅一天半时间没开,居然给我闹起了别扭。早上,匆忙的吃过早饭后取车上班,没想到,打了几次火都没点燃,点火声音低沉沙哑很不正常。仔细的观察了下中控,没有不正常的显示啊。于是继续点火,中控上的小红灯急剧的闪了几次后屏幕上干脆的出现了“发动机故障”的英文单词!没来得及傻眼,拉着老婆就朝小区外跑,再不打车只有迟到的份了。一路在思考为何不能点着火,顺口问了下出租车司机,解释的是可能是没电了,或者是油路出问题。想想我的小橙子年龄还不大,就出现这样的问题,尤其让我们上班都这样狼狈,确实心里有点窝火。上班抽了一个间隙给4S打了一个电话,4S对带来的不便一个劲的道歉,后面建议我拨打400的道路救援电话。电话接通,接线的小伙也很热情,详细的询问了我的车架后和问题后又仔细的记录了我车辆目前所在的位置,并向我承诺三十分钟内救援人员到达现场。果然的,很准时,4S的技师开着小奥拓奔了过来,粗略的看了下告诉我说电压有点低!这点原因我倒是不能理解,我用车很注意习惯的,车内电器也就那个收音机吧经常也是行车过程中才开的,怎么会出现电瓶电压低呢??难道一天多没开有漏电?检查的师傅倒是不能肯定,建议还是到店检查下,想想马上就是周末了,于是边打算周六下午去检查下。400的救援电话倒是一直很热心,一直跟踪着直到问题解决。周六大早吃完米粉,准备再去公司加加班,没想到车子又出现问题。看着停在路边动不了的车子我气不打一处来,于是掏出电话打给400的电话口气也严厉了许多。400的工作人员还是一个劲的道歉并表示马上派人来,尽管那时候刚刚八点,离4S的九点开门时间还早。早上浓浓的大雾影响了救援的时间,400的工作人员甚至专门开了三方通话来确保我们能够很快的接上头。这次来救援的是4S的一个前台技术主管,仍然一个劲的道歉,俗话说伸手不打笑脸人,反而我还有点不好意思这么早把人从被窝里抓起来。这个主管看了下,又试着打了几次火判定应该是节油门脏了,需要清理,放着空档带点油门反复的试了几次终于把车点着了,于是带着些许不爽的心情将车子开到4S去修理。事后证明确实是节油门的问题,技师说可能是因为空气质量差或者经常低速行驶使得油路有积炭了,地上尾喉滴出的蒸馏水中确实也有些杂质。经过处理后点火声音又开始变的干脆轻快起来。看来培养一个良好的驾驶习惯,经常跑跑高速还是有好处的,当然,对车辆的保养那是应该放第一位的两次救援,整个过程面对我的抱怨,400和4S的工作人员没有一丝不耐烦,仍然热情坚持服务确实值得敬仰,尤其是几个电话跟踪的很到位,让我本来心里还有的那么一点不爽也被抹平了。

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2009-12-06

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